Na pior
Antes a melhor da Europa, British Airways acumula reclamações
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Terceira maior empresa aérea do continente – perdendo apenas para a Lufthansa e para a Air France – a British Airways acaba de divulgar seu mais recente balanço financeiro. Entre abril e junho de 2007, suas operações geraram lucros de 263 milhões de libras esterlinas. Apesar do sucesso econômico, a gigante inglesa passa por momentos difíceis. Pelo menos na opinião dos passageiros.
Um recente relatório do Air Transport Users Council revelou que entre as 24 principais empresas européias, a British registra o maior número de reclamações de clientes. O principal motivo: bagagens perdidas. Em 2006, a média de malas extraviadas pelas empresas na Europa ficou na marca de 15, em cada 1000 volumes despachados. A média da British chegou a 23. A maioria dos problemas acontece no aeroporto de Heathrow.
Ciente da situação, o executivo chefe da B A, Willie Walsh está em franca campanha para melhorar suas operações nos terminais londrinos. Enquanto os resultados não aparecem é bom ficar antenado. Isso porque, Heathrow é o portão de entrada dos vôos da British entre o Rio de Janeiro, São Paulo e Londres. O aeroporto por onde passam os brasileiros que viajam para o Reino Unido, é também onde mais somem malas no Velho Continente.
Foto: Divulgação
Enviado por: Administrador
Data de publicação: 10/08/2007 - 00:00
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